本文摘要：(公众号：)按：本文作者曲卉，曾被快速增长黑客教父 Sean Ellis招至麾下，在知名的快速增长黑客网兼任快速增长产品经理；目前在美国个人金融类领先的应用于 Acorns 公司兼任市场总监。

(公众号：)按：本文作者曲卉，曾被快速增长黑客教父 Sean Ellis招至麾下，在知名的快速增长黑客网兼任快速增长产品经理；目前在美国个人金融类领先的应用于 Acorns 公司兼任市场总监。GrwoingIO特邀作者。

原文亮相于GrowingIO博客和公众号，许可公布。“North Star Metric” 北极星指标，又叫作“OMTM One metric that matters, 唯一最重要的指标。

之所以叫北极星指标，是因为这个指标一旦奠定，就像北极星一样，头顶闪亮在天空中，提示着全公司上上下下，向着同一个方向迈向。一、为什么北极星指标那么最重要？寻找公司的北极星指标，是做到快速增长的第一步，也是至关重要的一步。为什么这么说道？第一，做到快速增长牵涉到到公司运营的方方面面，没一个具体的指标提示，很更容易眉毛胡子一把抓，而无法有效地集中于火力逃跑重点。

第二，当公司抵达一定规模，一个联合的目标可以协助把团队调整到同一个方向上，并且明确任务的优先级。第三，原作一个指标，需要大幅提高行动力。

如同YC牵头创始人Paul Graham所说：一旦你指定了你的目标，你只有一件事可以做到，希望超过那个目标。通过这一个目标，你可以告诉公司的状况，有针对性地上线各种项目和试验，然后仔细观察若无效益。二、这两家硅谷企业怎样自由选择北极星指标如果上面的陈述还是让你实在过于乏味，一起来讲出关于北极星指标的两个故事吧。（一）美剧《硅谷》中的Pied Piper最近大冷的HBO美剧，Sillicon Valley 硅谷，刚出有了三季，早已充份地俘虏了广大马工和非马工的心。

我的很多程序员朋友都在平，完全一致的评价是十分表现手法，而且完全有点过于表现手法了： 从某搜索引擎大公司内部的夸张文化，到形形色色的奇葩风险投资人，再行到Pied Piper从一个程序员Richard的业余项目跌跌撞撞茁壮为独立国家的公司，走到融资烧钱几度濒临破产又置之死地而后生的全过程，真是可以称作一部活脱脱华丽丽的硅谷真人秀。图1：《硅谷》第一季海报在第三季的倒数第二集，当投资人和公司员工激动地进party庆典Pied Piper的根本性里程碑500,000个加装用户时，公司的CEO Richard却处在极大的混乱中。为什么？因为在这500，000次加装用户里，只有19，000， 也就是将近4%的日均活跃用户（DAU)。加装数不必说明，日均活跃用户（DAU)在这里所指的是每天最少指定Pied Piper 平台一次的用户，用户iTunes多固然好，但是这里面有很多是因为刚上市的宣传，媒体报道和品牌效应，而低iTunes较低活跃用户比例才是说明了产品还不存在极大的问题。

在接下来的剧集里，Richard和他的团队踏上了点子设法减少DAU的漫漫长路，无所不用其极，甚至还一度使用了从印度皮包公司卖页面的办法。图2：加装量和DAU两个指标的差距Richard 自带主角光环，Piped Piper很可能会逢凶化吉。在现实世界中，如果你自由选择了一个错误的指标作为公司的北极星指标，而你却不深知，你不会把公司置放一个十分危险性的境地。（二）Facebook如何突破MySpace重围早在Facebook正式成立之前，美国社交网络的大哥是MySpace。

MySpace历史幸，用户多，还有东家增大金主新闻集团讨好，从任何一个看作都应当可以只能碾压由几个大学辍学生创立的Facebook，最后却输得一败涂地。其中的原因当然不只一个，但是有一个有意思的区别是：MySpace公司运营的主要指标是登记“用户数”，而Facebook在Mark的提示下，在正式成立的早期就把“月活跃用户数”作为对外汇报和内部运营的主要指标。图3：MySpace与Facebook的对决你有可能听闻过所谓的贪婪指标，“Vanity Metric。

我们并无法说道登记用户数是一个彻头彻脑的Vanity Metric，但它却有”贪婪“的成分在。怎么谈？如果Myspace堪称自己有100万登记用户，这里面有多少是5年前登记的，有多少登记之后根本没二次采访过，有多少试用了几次就沦为了僵尸用户，有多少依然用于但是半年才上线一次？100万的登记用户有可能在投资人那里看上去漂亮，在员工那里说道一起难听，但在公司的内部运营上，它也有可能让MySpace错误估算了形势，回头稍了方向，抓错了重点，最后在和Facebook的对决中败下阵来。

图4：Facebook突破MySpace重围相比之下，从“用户数”到“月活跃用户数”，看上去只是多了三个字，却保证了Facebook内部的任何决策都是指向现实持续的活跃用户快速增长。我最敬佩Mark Zuckburg的一点是，他不仅把月活跃用户数作为内部的北极星指标，还坚决对外汇报同一个指标，以此来保证监督公司的运营策略总有一天真诚地对用户价值负责管理，而不是执着非常简单蛮横的短期快速增长。要告诉这一点并不更容易做，现在很多公司依然自由选择对投资人透露一个注过水的“半贪婪指标”，借此数字漂亮。

指标根本都不只是指标，它代表了管理层对用户价值和公司顺利关系之间的解读，也不会指导每个基层员工在日常工作中的一次次决策和继续执行。回头于是以，和跑偏之间，或许只有一个北极星指标的区别。

三、如何寻找北极星指标？说道说道我自己的经验吧，我最近重新加入了一家做到个人金融类的App公司，主要负责管理用户存留。我入职之后做到的第一件事情不是大张旗鼓地开始做到快速增长实验，而是积极开展了一系列数据分析和内部辩论，最后我的第一个建议是停止使用公司现有的存留指标，转而用于一个新的指标，获得整个团队的尊重之后，然后才开始针对新的指标的快速增长实验。

通过上面两个故事，我想要你难于明白我为什么要把这个作为第一步。（一）取决于北极星指标的6个标准那么，如何寻找一个适合的北极星指标呢？首先声明，这个过程并不是一蹴而就的事情，也有可能必须多次的尝试和更新。开始之前，把你脑子里有的一些指标写出下来，问自己下面一些问题，可能会协助你寻找大约的方向：1.你的产品的核心价值是什么？这个指标可以让你告诉你的用户体验到了这种价值吗？比如说，我现在公司做到的是投资App，那么用户的核心价值就是投资，所以这个北极星指标应当和投资有关；2.这个指标需要体现用户的活跃程度吗？在上面的例子里，Myspace的“登记用户数” 就没反应用户的活跃程度；3.如果这个指标变坏了，是不是能解释你的整个公司是在向好的方向发展？比如说，对于Uber来说，如果只是把登记司机数作为北极星指标，似乎就忽视了乘客这一方面。

因此Uber的北极星指标应当需要体现司机和乘客的供需平衡，所以“总乘车数”就是更加适合的一个指标。4.这个指标是不是很更容易被你的整个团队解读和交流呢？一般来说，建议选一个绝对数作为北极星指标，而不是比例或百分比：比如说，“总订单数”就比“订单额多达100元的订单比例”好解读5.这个指标是一个先导指标，还是一个迟缓指标？比如说，SaaS公司讨厌用于收益作为北 极星指标，这不是一个怕指标，但是它确实是一个迟缓指标。

有的用户很有可能早已停止使用几个月了，却还在付月费。在这种情况下，”月活跃用户数“有可能是一个更佳的先导指标。

6.这个指标是不是一个可操作者的指标？非常简单地说道，如果对于一个指标，你什么也做不了，那它对你来说相等于不不存在。（二）3个案例搞清北极星指标几个北极星指标的例子：图5：北极星指标案例（三）在业务实践中大大优化最后，不要轻率极致，不要企图一步到位，找寻北极星指标也不是一道只有唯一解法的数学题，很多指标之间都有相关性，选哪个并没本质区别。图6：通过数据分析工具持续监控北极星指标利用数据分析工具，如国外的Mixpanel、和国内的GrowingIO，来持续监控你的北极星指标，在业务实践中大大优化。

你的目标是为你的团队寻找一个最合适现阶段的聚焦点，让大家在日常工作中需要齐心协力向着一个方向行进。却是，任何方法论都是为了协助你更佳地达成协议目标。

不管是北极星，还是南极星，只要能照着我们回头到起点，都是好星星。原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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